Pidebot

Términos y Condiciones

Última actualización: 05 agosto 2025

1. Descripción del Servicio

Pidebot es una solución SaaS que permite a negocios del sector gastronómico automatizar la recepción y gestión de pedidos a través de WhatsApp Business Cloud API. A través de una interfaz web, los comercios pueden configurar su menú, sucursales, horarios, opciones de entrega y métodos de pago, así como visualizar y administrar pedidos en tiempo real.

2. Modelo Comercial

El servicio opera bajo un modelo de pago por uso, basado en pedidos confirmados.

  • El cliente debe pre-pagar una cantidad fija mensual correspondiente a un número específico de pedidos confirmados acordados previamente.
  • Los pedidos no consumidos dentro del mes no son acumulables para el mes siguiente (sin rollover).
  • Si al finalizar el mes se excede el número de pedidos prepagados, los pedidos confirmados adicionales serán facturados y cobrados posteriormente, de acuerdo con la tarifa vigente.
  • Las tarifas pueden variar y serán comunicadas con antelación.

3. Integraciones

a. Pagos

Pidebot permite la integración con plataformas de adquirencia como Azul, Cardnet y Mio. El comercio es responsable de:

  • Tener una cuenta activa en el adquiriente de su preferencia.
  • Cubrir comisiones, tarifas y conciliaciones relacionadas.

Nota: Pidebot solo facilita el envío del enlace de pago. No es responsable de errores, cancelaciones o disputas vinculadas al proceso de pago.

b. Entregas

El sistema permite dos modalidades:

  • PedidosYa Envíos, contratado y pagado directamente por el comercio.
  • Entrega propia, donde Pidebot envía los datos del pedido vía WhatsApp.

Pidebot no se hace responsable por demoras, pérdidas o cancelaciones de entregas.

4. Limitaciones del Servicio

  • Pidebot no brinda soporte al cliente final. El comercio debe gestionar cualquier reclamo o duda del consumidor.
  • No se garantiza un volumen de ventas, tasa de conversión ni funcionamiento continuo, dado que dependemos de plataformas de terceros.

5. Soporte Técnico

Soporte disponible a través de:

El tiempo de respuesta puede variar según el caso y el plan.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido y tecnología de Pidebot es propiedad exclusiva de sus desarrolladores. El comercio solo tiene derecho a utilizar el sistema bajo licencia.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a no divulgar información confidencial obtenida durante la relación comercial, salvo que sea requerido por ley.

8. Modificaciones

Pidebot puede actualizar estos términos. Cualquier modificación será notificada por los medios habituales. El uso continuo implica aceptación.

9. Terminación del Servicio

El comercio puede cancelar con 15 días de aviso previo. Pidebot puede suspender el servicio por incumplimiento de pago, mal uso o violación de los términos.

10. Actualizaciones y Mejoras del Sistema

Pidebot puede realizar mejoras, correcciones o agregar funcionalidades al sistema sin previo aviso, siempre que no se afecte el objetivo principal de automatizar pedidos por WhatsApp.

Estas mejoras buscan garantizar mayor estabilidad, seguridad y eficiencia.